📚 | Agile Prozessoptimierung

Ihr kennt das. Euer Unternehmen hat sich zum Ziel den Launch eines neuen Produktes gesetzt. Der Vertrieb weiß, was der Kunde will, die Entwicklung weiß, was der Vertrieb will, der Support weiß, was die Entwicklung erstellt hat und ausliefern wird. Der Kunde weiß, wie es zu benutzen ist. Schöne (Wunsch-)Vorstellung. 🤣

In der Realität ist oben beschriebener Fall oftmals in etliche Prozessfetzen unterteilt, die eher schlecht als recht ineinander greifen. Der Vertrieb lässt eine Kundenumfrage durchführen, die Ergebnisse werden aber ohne zielführende Aufbereitung an die Entwicklung übergeben. Die Entwicklung kämpft mit "Interpretationsspielräumen", geht aber der Diskussion aus dem Weg und baut lieber erstmal, was sinnvoll erscheint. Der Support wird auf Basis halbgarer Zwischenstände schonmal grob geschult und am Ende erhält der Kunde ein Produkt, dass zwar Eier verquirlen und braten kann, aber das automatische Einstellen der Bratdauer sowie der -temperatur wurde "vergessen" weil es nirgendwo als kritisch definiert war.

Mit den Werkzeugen, die M. Olavarria und S. Buschow in "Agile Prozessoptimierung" vermitteln, habt ihr einen treuen Begleiter, um solcher Prozesse endlich Herr zu werden.

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Von den generierten Einnahmen bezahle ich die Domain-Adresse, das Wordpress.com-Hosting und andere zum Betrieb notwendige Dinge.

Einziger Kritikpunkt in meinen Augen ist, dass die Skalierung der möglichen Maßnahmen zwar ersichtlich ist, aber dennoch in sehr großem Maßstab begonnen wird. Für die Anpassungen eines Prozesses werden Teams einberufen, unterschiedlichste Meetings durchgeführt und die gesamte Anpassung entlang eines groß angelegten Projektes durchgeführt.

Ich denke hier hätte man für kleine, mittelständische Unternehmen und kleine Teams einen Light-Maßnahmenkatalog entwickeln können, mit dem diese sich leichter identifizieren würden und diesen anzuwenden wüssten, denn den Aufwand, den die Autoren hier empfehlen, werden viele kleinere Teams nicht stemmen können.

Fazit

Daher fällt mir leider auch eine abschließende Empfehlung schwer. Das Buch bietet viele Wissenswerte Gedankengänge und Praktiken, aber es könnten falsche Erwartungen an den Inhalt gehegt werden. Vielleicht wird die Kritik in einer künftigen Auflage aufgegriffen.